A Black Friday é o evento comercial mais aguardado do ano! Há 12 anos no Brasil, todo mês de novembro contamos com o comércio varejista tanto local quanto on-line as oportunidades de compra mais econômicas do ano.
Em 2022, a Black Friday será celebrada junto com outro grande evento: A Copa do Mundo Catar de 2022. Isso dará uma abrangência em possibilidades de itens relacionados ao maior eventos de futebol do mundo! Tanto que 86% dos brasileiros pretendem acompanhar o mundial.
O grande momento da virada da Black Friday 2022 será logo após o jogo de estreia do Brasil.
A Black Friday movimenta 9x mais o poder de compra do que a uma copa do mundo.
Por conta dessa oportunidade, as maiores tendências de comércio estão nas categorias:
- – Calçados
- – Roupas
- – Papelaria
- – Eletrodomésticos
- – Eletro portáteis
Com destaque para:
- – Televisores
- – Artigos esportivos
- – Alimentos e bebidas
- – Livrarias (álbum de figurinhas)
Para minimizar as distrações dos clientes durante o período dos jogos, especialistas de comércio eletrônico recomendam que estratégias sejam voltadas ao período de campanha fora dos horários das partidas. Ou seja, depois das 14h.
Agora que você entendeu um pouco mais sobre as melhores possibilidades, confira algumas recomendações de ouro para garantir ótimas vendas:
Comunique-se bem com o cliente
É preciso escolher as mídias ideais para anunciar as suas promoções de Black Friday. E, como no Brasil o comércio eletrônico é mais forte nessa época, considere alcançar o seu público diretamente nas redes sociais mais populares entre a sua clientela.
Aproveite e use as ferramentas de segmentação que as plataformas têm para que seus anúncios cheguem exatamente ao seu público-alvo.
Prepare seu estoque
Tanto em loja física quanto on-line, uma das maiores frustrações de qualquer cliente é não ter mais o produto que ele tanto queria. Para evitar as perdas nas vendas, estude seus tipos de cliente e garanta as quantidade e variedades suficientes.
Aqui na Gaju, você pode contratar boxes avulsos para dar aquela força no espaço extra.
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Limpe as prateleiras
A Black Friday não é apenas uma ótima época para vender muito os produtos que já vendem bem. Ela é, também, uma excelente oportunidade para zerar os estoques de outros itens. Então, recorra a descontos mais agressivos para tentar acabar com as unidades paradas do estoque, mesmo que seja apenas para criar capital de giro ou reinvestir no seu negócio.
Prepare sua equipe de atendimento
Não importa se você tem uma equipe ou se você mesmo faz seu atendimento ao cliente: é essencial que as pessoas que vão responder aos consumidores estejam preparadas para isso. Portanto, você deve:
- – Garantir que a equipe esteja ciente das ofertas e mercadorias que mais saem;
- – Treinar a equipe para oferecer um bom atendimento ao cliente, lidar com emergências potenciais e atender clientes insatisfeitos;
- – Assegurar que todos os seus pontos de contato (redes sociais, chat, e-mail etc.) têm alguém preparado para responder com rapidez e eficiência.
- – Pode parecer muita coisas para considerar, mas com dedicação e planejamento você consegue realizar uma boa gestão de estoque para que suas campanhas de Black Friday deem certo e gerem frutos.
Cuide do pós-venda
Terminada a temporada de vendas, não esqueça de fazer uma boa operação de pós-venda. Cuide bem da sua logística e melhor ainda da sua comunicação. Lembre-se que o mais importante é ser transparente e informar ao cliente de qualquer problema encontrado, já apresentando uma solução. Se você disser ao cliente que a entrega vai atrasar, ele vai ficar triste. Mas se você não disser nada, é provável que a reação seja ainda pior. Ser proativo pode ajudar a gerar mais confiança.
Com essas nossas recomendações, temos certeza que sua estratégia de vendas para a Black Friday 2022 será um sucesso! 😉
